延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きま
す。
パソコンのメールアドレスを持ってないのですが・・・保証には入れませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちでない場合でも加入は可能です。
その際は、お客様のお手元へ保証ID等の書面を郵送致しますので、大切に保管ください。
保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？
いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の
情報が管理されています。
オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保
証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなり
ますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先等に変更がありましたらすぐにコー
ルセンターまでご連絡ください。
法人名義の商品に延長保証の加入ができますか？
申し訳ございませんが、弊社の延長保証サービスは個人名義のみとさせていただいております。法人名義の商品
のお取扱いは行っておりません。
修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？
修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金（メーカーが出張対応の製品）が無料になります。
ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費（カーナビ・カーオーディオ等）、離島・遠隔地の際の出張費用等
はお客様負担となりますので、御了承ください。
メーカー保証が2年間あるのですが、延長保証の合計年数は何年ですか？
メーカー保証期間が2年の場合でも、延長保証の年数は計5年となります。延長保証の終了日には変更ありませ
ん。
知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか？
プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。 |
